Canlı Sohbet
Sitenizde ve uygulamanızda, aynı gelen kutusu.
Ziyaretçi sorusunu sorar, ekibiniz aynı ekrandan cevaplar. Tek script satırıyla siteye gömülür; mobil uygulamanız için SDK'sı vardır.
Neden var
Cevaplanmayan soru, kaybedilen müşteridir
İletişim formu doldurup bekleyen ziyaretçilerin çoğu geri dönmez. Sorunun sorulduğu an cevaplanması gerekir, ama bunun için ekibin sürekli bir ekranı izlemesi değil, bildirim alması gerekir.
Neler yapar
9 yetenek, tek ekran.
Tek satır kurulum
Hazır widget ya da kendi arayüzünüz için SDK.
Ekip gelen kutusu
Atama, etiket, öncelik, hazır yanıtlar, dosya paylaşımı.
Çalışma saatleri
Kapalıyken çevrimdışı mesajı; ziyaretçi boşluğa konuşmaz.
Ziyaretçiye bildirim
Sekmeyi kapattıysa cevabı push ya da e-postayla peşinden gider.
Kişiye bağlanır
Sohbet, tek müşteri profilinin bir parçası olur.
Balon sizin kurallarınızla
Köşedeki balon her zaman durabilir ya da hiç görünmeyebilir: sitenizde zaten bir "Canlı destek" düğmesi varsa onu Signalbird.chat.open() ile bağlarsınız. Sohbet başladıktan sonra balon görünür olur ki ziyaretçi pencereyi kapatınca gelen yanıtı ışık ve sesle görsün; sohbeti bitirdiğinde yeniden kaybolur.
Köşe penceresi ya da kenar çekmecesi
Panel küçük bir köşe penceresi olabilir ya da ekran boyu, kenara yaslı bir çekmece. Konum, renk, logo ve balon işareti panelden seçilir; sitenizdeki tek satır aynı kalır.
Ziyaretçinin dilinde
Karşılama, çevrimdışı notu ve balon etiketi dile göre tanımlanır; ziyaretçinin dilinde karşılığı yoksa varsayılan metin kullanılır. Sohbetin kendisi de anlık çevrilir.
Biten sohbet bitmiştir
Ziyaretçi sohbeti sonlandırdıysa temsilci o konuşmaya yazamaz, kapanan kapı iki taraf için de kapalıdır. Ziyaretçi yalnız pencereyi kapattıysa sohbet sürer ve yeni mesaj balonda bildirilir.
Nasıl çalışır
3 adımda.
Uygulama kaydı
Panelden sitenizi/uygulamanızı ekleyin.
Widget'ı gömün
Tek script etiketi.
Gelen kutusunu açın
Ekibiniz aynı ekranda cevaplar.
Teknik künye
Gerçekten yapıyor mu?
- Gerçek zamanlılık
- Uyarlanır yoklama (açıkken 3 sn)
- İzolasyon
- Shadow DOM, sitenizin stilini bozmaz
- Mobil
- iOS ve Android SDK
- Ölçüm
- İlk yanıt süresi, çözüm süresi, puanlama
Sorular
Aklınıza takılanlar.
Sitemin tasarımını bozar mı?
Hayır. Widget Shadow DOM içinde çalışır; sizin CSS'iniz ona, onunki size karışmaz.
Kendi arayüzümü yazabilir miyim?
Evet. Uygulama yüzeyi SDK'sı sohbetin tüm işlemlerini açık uygulama anahtarıyla sunar.
Balonu hiç göstermeden kendi düğmemle açabilir miyim?
Evet. Panelde balon davranışını "yalnız çağrıldığında" yaparsınız ve düğmenize <button onclick="Signalbird.chat.open()"> yazarsınız. Sohbet başladıktan sonra balon görünür olur, ziyaretçi sohbeti bitirince yeniden gizlenir.
Birlikte iyi çalışır